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三心：誠(chéng)心——對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)守信，不欺瞞客戶(hù)； 專(zhuān)心——心做好工作，切實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題; 用心——竭盡所能，想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急；

兩意：為了客戶(hù)滿意——為客戶(hù)服務(wù)是新松不斷發(fā)展、獲得成功的基礎(chǔ)，作為現(xiàn)代化企業(yè)，我們不僅要建立一切為了客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念，更要強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部互為客戶(hù)的服務(wù)觀念。

針對(duì)外部客戶(hù)以及公司內(nèi)部協(xié)作部門(mén)的需求，要以好的態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)、用心領(lǐng)會(huì)，高質(zhì)、高效地完成工作，全力解決。創(chuàng)造外部客戶(hù)的滿意、創(chuàng)造新松內(nèi)部協(xié)作部門(mén)的滿意、創(chuàng)造部門(mén)間協(xié)作人員的滿意。為了員工滿意——沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的客戶(hù)?？蛻?hù)的滿意來(lái)自全體員工的用心服務(wù)，新松在努力追求客戶(hù)滿意的同時(shí)，同樣注重內(nèi)部員工的滿意，通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，努力為員工提供更大的發(fā)展空間和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，使員工的自身價(jià)值能夠真正得到體現(xiàn)與認(rèn)同。